תקנון NM Fitness

תאריך עדכון אחרון: 13.08.2026

1. מבוא ופרטי העסק

1.1. מטרת התקנון

תקנון זה, יחד עם הצהרת הבריאות, פרטי המסלול וכל נספח ייעודי שאושר ללקוחה, מסדיר את ההתקשרות עם NM Fitness ואת השימוש בשירותיה. תנאי פרטני שאושר בכתב בידי בעלת העסק יגבר על הוראה כללית בתקנון. בכל מקרה יחולו הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.

1.2. פרטי העסק

שם העסק: NM Fitness. בעלת העסק: נועה מילס. מספר עוסק: 324998046. כתובת: שמשון 5, פתח תקווה.

1.3. הגדרות

2. הרשמה ושירותים

2.1. תנאי הרשמה

ההרשמה מתבצעת בשיחה עם העסק. לאחר מכן, קבלת השירות מותנית בהסדרת התשלום ובאישור התקנון והצהרת הבריאות באפליקציה, וכן בהמצאת אישור רפואי אם נדרש. גישה לאפליקציה או אישור התקנון אינם מחייבים את העסק לקבל את ההרשמה; ההרשמה תושלם רק לאחר אישור העסק והסדרת התשלום.

2.2. סוגי מנויים והגישה לאימונים

• מנוי סטודיו — מקנה גישה לכל סוגי אימוני הסטודיו, עד למכסת האימונים שנרכשה ובכפוף למקום פנוי.

• מנוי אימון אישי בקבוצה קטנה — מקנה גישה לכל אימוני הסטודיו ולכל האימונים האישיים בקבוצה קטנה. בכל הרשמה ניתן לבחור את סוג האימון, עד למכסה הכוללת שנרכשה ובכפוף למקום פנוי.

• מנוי משולב — מקנה מכסה נפרדת לאימוני סטודיו ומכסה נפרדת לאימונים אישיים בקבוצה קטנה. אין להעביר, להמיר או לקזז אימון ממכסה אחת לאחרת, אלא באישור חריג ובכתב של העסק.

2.3. שירותים נוספים

העסק עשוי להציע ליווי תזונתי, תוכניות אימונים אישיות, שירותי אונליין ותכנים דיגיטליים. שירותים אלה יינתנו לפי השירות שנרכש, הזמינות והתנאים הייעודיים החלים עליהם.

2.4. תנאים כלליים לשירות

המנוי, הכרטיסייה, הגישה לאפליקציה והתכנים הם אישיים ואינם ניתנים להעברה או לשיתוף. היקף השירות נקבע לפי המסלול שנרכש, מערכת השעות, המקומות הפנויים והעמידה בתקנון. חריג שאושר במקרה מסוים אינו יוצר תקדים או זכות במקרה אחר.

3. מחירים ותשלום

3.1. מחירים

המחיר, היקף הזכאות, תקופת השירות ותדירות החיוב נמסרים בעת ההרשמה. כל המחירים המוצגים ללקוחה כוללים מע״מ. אימון סטודיו חד־פעמי עולה 80 ₪, ואימון אישי בקבוצה קטנה חד־פעמי עולה 100 ₪, אלא אם העסק אישר בכתב מבצע או הנחה. אלה מחירי הבסיס שעל פיהם מחושבות ההנחות במסלולים ובכרטיסיות.

3.2. אופן התשלום

מנוי חודשי מתחדש משולם בהוראת קבע. אם לא ניתן להסדיר הוראת קבע, ישולם מראש סכום השווה לחודשיים לפחות, בהעברה בנקאית בלבד. כל הסדר תשלום אחר טעון אישור מראש ובכתב של נועה מילס, חל רק על המקרה שאושר ואינו מחייב את העסק להמשיכו. כרטיסיית אימונים תשולם מראש. חבילת ליווי תזונתי תשולם בהוראת קבע לתקופה הקצובה שנרכשה. אופן פריסת התשלום אינו משנה את מהות העסקה.

3.3. כשל בתשלום

כשל בחיוב, ביטול הוראת קבע או אי־תשלום אינם מבטלים את ההתקשרות. העסק רשאי להשעות את השירות ואת הגישה עד להסדרת החוב, וכן לגבות סכומים והוצאות גבייה סבירות המותרות לפי דין.

3.4. מבצעים והטבות

מבצע, הנחה, מתנה או חריג תקפים רק לפי התנאים שאושרו, ואינם מקנים זכות רטרואקטיבית, זכות עתידית לאותה הטבה, השוואת מחיר או תקדים.

4. ביטול עסקה, שינוי מסלול וסיום מנוי

4.1. אופן מסירת בקשת ביטול

בקשת ביטול תימסר בהודעה כתובה לוואטסאפ הרשמי ותכלול את שם הלקוחה ובקשה ברורה לסיום השירות. בקשה שנמסרה בעל־פה תושלם בהודעה כתובה לוואטסאפ הרשמי. מועד קבלת הבקשה הוא המועד שבו התקבלה הודעה ברורה, בלי לגרוע מכל דרך נוספת לביטול שהעסק חייב לאפשר לפי דין.

4.2. ביטול עסקה בתוך 14 ימים

במקום שבו הדין מקנה זכות ביטול בתוך 14 ימים, יחולו המועדים והתנאים הקבועים בדין. מן ההחזר ינוכו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, וכן התמורה המותרת עבור שירות שכבר ניתן או מומש.

מחירי מנוי וכרטיסייה כוללים הנחה לפי היקף הרכישה. לכן, ככל שהדין מאפשר לחשב את התמורה לפי השירות שנצרך, אימון שנוצל או שנחשב כמנוצל יחושב לפי המחיר החד־פעמי: 80 ₪ לאימון סטודיו ו־100 ₪ לאימון אישי בקבוצה קטנה. אם לאחר הניכויים נותרה יתרה לזכות הלקוחה, יוחזר לה ההפרש. אם שווי האימונים שחושב עולה על הסכום ששולם, לא ייגבה מהלקוחה תשלום נוסף בשל ההפרש.

4.3. ביטול מנוי חודשי מתחדש

מדיניות העסק מחייבת מסירת הודעת ביטול 30 ימים קלנדריים מראש. המנוי והזכאות יימשכו עד מועד הסיום, והחיוב האחרון יהיה מלא או יחסי עד למועד זה. סכום החיוב האחרון יחושב בידי העסק במועד קבלת הודעת הביטול, לפי מועד הסיום, מחיר המנוי והתקופה היחסית שנותרה. מדיניות זו תחול בכפוף להוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.

לא יינתן ביטול רטרואקטיבי או החזר בגין תקופה שקדמה להודעת הביטול בשל אי־שימוש, חופשה או היעדרות. ביטול הוראת הקבע או סירוב תשלום אינם הודעת ביטול ואינם גורעים מחוב שנוצר כדין.

4.4. כרטיסיות וחבילות ליווי תזונתי

כרטיסיית אימונים שנרכשה מקנה מספר מוגדר של אימונים למימוש בתקופת התוקף שנקבעה, ואינה ניתנת להעברה, להקפאה או להארכה, אלא באישור חריג בכתב. חבילת ליווי תזונתי לתקופה של שלושה, שישה או תשעה חודשים היא עסקה לתקופה קצובה המשולמת בהוראת קבע, ואינה ניתנת להעברה, להקפאה או להארכה לאחר תחילתה. סיום מוקדם יתאפשר רק בהתאם למנגנון ולמחיר היציאה המוקדמת שנקבעו בנספח התזונה, או אם הדין מחייב אחרת. תקופת חבילת הליווי התזונתי מתחילה במועד התשלום הראשון.

כאשר הדין מחייב השבה, אימונים שנוצלו יחושבו, ככל שמותר, לפי המחיר החד־פעמי הרגיל. בחבילת ליווי תזונתי יחול מנגנון החישוב שנקבע בנספח התזונה, וניתן יהיה לנכות סכומים ששולמו או את שווי השירות שכבר סופק, ככל שהדין מתיר.

4.5. מוצר אישי ושירות דיגיטלי

תפריט תזונה אישי או תוכנית אימונים אישית מוכנים ללקוחה לאחר שאלון, שיחה ועבודה ייעודית ואינם מוצר מדף. מרגע שהחלה הכנתם או שהם נמסרו, לפי המוקדם, לא יינתן החזר בגין העבודה שבוצעה או המוצר שנמסר, במידה המרבית המותרת לפי דין. מוצר או שירות דיגיטלי נחשב מסופק עם פתיחת הגישה, שליחת הקובץ או העמדת התוכן לרשות הלקוחה.

4.6. שינוי מסלול

בקשת שינוי מסלול תוגש בכתב בוואטסאפ הרשמי. בקשה שהתקבלה לפחות 14 ימים לפני מועד החיוב הבא תיכנס לתוקף במועד החיוב הקרוב; בקשה מאוחרת תיכנס לתוקף רק במועד החיוב שלאחריו. שדרוג מסלול יכול להיכנס לתוקף מוקדם יותר, באישור העסק ובכפוף לתשלום. כל שינוי תלוי בזמינות, וחריג אינו יוצר תקדים.

5. הקפאת מנוי

5.1. תנאים להקפאה

הקפאה אינה אוטומטית ואינה זכות מוקנית. היא תתאפשר במנוי חודשי מתחדש רק באישור מראש ובכתב, עקב חופשה, מצב רפואי או שירות מילואים, ובלבד שתקופת ההיעדרות היא שלושה שבועות לפחות ואינה עולה על שלושה חודשים. היעדרות הצפויה להימשך יותר משלושה חודשים לא תאושר כהקפאה; במקרה כזה המנוי יבוטל בהתאם להוראות פרק 4.

5.2. בקשה ותחילת ההקפאה

בקשת הקפאה תימסר בכתב בוואטסאפ הרשמי לפחות 14 ימים מראש. ככלל, הקפאה אינה רטרואקטיבית, והעסק רשאי לדרוש מסמך התומך בסיבת ההקפאה ובמשכה.

כאשר מצב רפואי חריג או שירות מילואים מחייבים היעדרות מיידית הצפויה להימשך שלושה שבועות לפחות, ההקפאה תאושר ממועד תחילת ההיעדרות, ובלבד שהלקוחה הודיעה בהקדם האפשרי והמציאה מסמך תומך לפי דרישה. כל הקפאה טעונה אישור בכתב; אישור או חריג שניתנו בעבר אינם מחייבים את העסק בעתיד.

5.3. תשלום, ימים ששולמו וחזרה לפעילות

בזמן ההקפאה אין להשתמש במנוי או בהטבות התלויות בו. ימים ששולמו ולא נוצלו נשמרים במלואם ויעמדו לרשות הלקוחה ברצף, מיד עם חזרתה. החיוב הבא יתבצע לאחר ניצול הימים השמורים, ולכן מועד החיוב החודשי עשוי להשתנות. בתום ההקפאה המנוי יחזור לפעילות אוטומטית במועד שאושר.

5.4. ביטול בזמן הקפאה

בקשת ביטול בזמן הקפאה מפסיקה את ההקפאה מיד ומתחילה את תקופת הביטול. הימים השמורים ינוצלו תחילה בתקופת הביטול, ולאחריהם יחול חיוב יחסי עד מועד הסיום, ככל שנדרש.

6. אימונים ומערכת שעות

6.1. זכאות והרשמה לאימונים

המנוי מקנה את מכסת האימונים השבועית שנרכשה. אימון שלא נוצל אינו נצבר, מוחזר, מומר או מועבר לשבוע אחר. ההרשמה מתבצעת באפליקציה ועל בסיס מקום פנוי; אין התחייבות לשעה, למאמנת או למקום באימון מסוים, והלקוחה אחראית להירשם מראש ולעקוב אחר העדכונים.

השלמות אינן חלק מהזכאות במנוי ולא יינתנו, למעט במקרה חריג שאושר בכתב, לפי שיקול דעת העסק ובתנאים ובתוקף שייקבעו. השלמה או חריג שניתנו בעבר ללקוחה כלשהי אינם הבטחה או תקדים לעתיד. השלמה אינה ניתנת להעברה, להמרה או לפדיון; היא מוקפאת עם המנוי ומתבטלת עם ביטולו, סיומו או פקיעתו, גם אם היא מוצגת במערכת ככרטיסייה נפרדת.

6.2. ביטול אימון מאוחר ואי־הגעה

אימון בוקר ניתן לבטל באפליקציה עד 21:00 ביום שלפני; אימון ערב ניתן לבטל באפליקציה עד 12:00 באותו יום. ביטול אימון מאוחר או אי־הגעה ייחשבו כמימוש מלא של האימון, ללא אפשרות לדחייה, להשלמה, לזיכוי, להחזר או לאימון נוסף. גם רישום שנעשה בטעות אינו מבטל את מימוש האימון אם לא בוטל בזמן. ביטול חריג שאושר במקרה מסוים אינו מקנה זכות לביטול חריג בעתיד ואינו יוצר תקדים. ביטול במועד מאפשר הרשמה לאימון אחר באותו שבוע, בכפוף למכסה ולמקום פנוי.

6.3. מינימום משתתפות וביטול מצד העסק

כל אימון במתכונת קבוצתית, לרבות אימון סטודיו ואימון אישי בקבוצה קטנה, מותנה במינימום של שתי משתתפות. אם במועד הבדיקה רשומות פחות משתי משתתפות, העסק רשאי לבטל את האימון. בשל מיעוט נרשמות, העסק רשאי לבטל אימון בוקר עד 21:00 ביום שלפני, ואימון ערב עד 12:00 באותו יום. העסק רשאי לבטל גם מאוחר יותר אם מספר המשתתפות ירד מתחת למינימום עקב ביטולים או נסיבה תפעולית. קיום אימון ללא המינימום אינו יוצר תקדים ואינו מחייב את העסק בעתיד.

אימון שבוטל על ידי העסק לא ייחשב כמנוצל. הלקוחה תוכל לממש את זכאותה במועד אחר שבו מתקיים אימון מתאים, על בסיס מקום פנוי. אין התחייבות ליום, לשעה או למאמנת זהים, ולא יינתנו פיצוי, החזר או זיכוי מעבר לאפשרות לממש את האימון במועד אחר.

6.4. שינויים במערכת והחלפת מאמנות

מערכת השעות דינמית. העסק רשאי לשנות, להוסיף, לצמצם או לבטל אימונים, שעות וסוגי פעילות, וכן להחליף מאמנות, גם בהתראה קצרה, עקב צורך תפעולי, היעדרות מאמנת, חג, אירוע, מצב חירום, מיעוט הרשמות או סיבה סבירה אחרת. כל שינוי יעודכן באפליקציה, ועדכון באפליקציה ייחשב כהודעה מספקת. העסק רשאי לעדכן גם בקבוצת הוואטסאפ, אך אינו חייב למסור הודעה אישית. החלפת מאמנת אינה מזכה בהחזר או בזיכוי.

6.5. הגעה ואיחור

יש להגיע לפחות 5 דקות לפני תחילת האימון. איחור אינו מאריך את משך האימון: הלקוחה תשתתף רק בזמן שנותר, והאימון יסתיים במועד המקורי שנקבע. לא ניתן להמשיך להתאמן לאחר מועד הסיום, להמשיך לשעת האימון הבאה או לקבל זמן נוסף, גם אם לא מתקיים אימון מיד לאחריו.

7. כניסה, בריאות, בטיחות והתנהגות

7.1. גישה למתחם

קוד הכניסה מיועד לשימוש אישי של לקוחות רשומות בלבד. אסור למסור אותו לאחרת, לאפשר כניסה לא מורשית או להשאיר את הדלת פתוחה. העסק רשאי לחסום את הקוד או להשעות את השירות במקרה של הפרה ולדרוש פיצוי על נזק שנגרם.

7.2. הצהרת בריאות ומידע רפואי

השתתפות באימונים מותנית בהצהרת בריאות תקפה, שתתחדש לפחות אחת לשנתיים או מוקדם יותר, אם נדרש. אם תשובה בהצהרה מחייבת אישור רפואי, לא תתאפשר השתתפות עד למסירתו. במועד מסירת האישור הרפואי לא יחלפו יותר משלושה חודשים ממועד הנפקתו. כל עוד נדרש אישור רפואי, הוא יחודש לפחות אחת לשנה או לפי הוראות הדין. הלקוחה חייבת לדווח מיד על שינוי רלוונטי במצבה ולהפסיק פעילות אם ניתנה לה הנחיה רפואית או מקצועית לעשות כן.

השירות ניתן על סמך המידע והמסמכים שהלקוחה מסרה, ללא בירור רפואי עצמאי מצד העסק. הלקוחה אחראית לנזק שנגרם עקב מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן שמסרה או עקב פעולה בניגוד להנחיות.

7.3. לבוש וציוד

יש להגיע בלבוש ספורטיבי מתאים, בנעלי ספורט סגורות ומתאימות, עם מגבת ובקבוק מים, ולהסיר תכשיטים או אביזרים העלולים לסכן את הלקוחה או אחרות. באימוני טרמפולינה ניתן ואף מומלץ להתאמן ללא נעליים, לפי הנחיית הצוות. במצב חריג, הצוות רשאי לאפשר השתתפות עם נעליים שאינן מתאימות במלואן, רק אם לדעתו אין בכך סיכון בטיחותי; אישור כזה אינו יוצר תקדים. השימוש בציוד מותר לפי הנחיות הצוות בלבד.

7.4. לוקרים וחפצים אישיים

הלוקרים מיועדים לשימוש זמני בזמן האימון, ניתנים לנעילה באמצעות מנעול אישי ויש לפנותם בסיום. העסק רשאי לפתוח ולפנות לוקר שלא פונה עד סוף היום. חפץ או ציוד שנשארו במתחם, ולאחר ניסיון סביר לזהות את בעליהם או להודיע על מציאתם לא נדרשה השבתם במשך 30 ימים, רשאי העסק לפנותם או להשליכם ללא פיצוי. אם בעלת החפץ ביקשה להשליכו או ויתרה עליו, העסק רשאי לעשות זאת מיד. העסק אינו אחראי לאובדן, לגניבה או לנזק לרכוש אישי, למעט אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

7.5. מצב חירום ופינוי

במקרה של אזעקה, התרעה או מצב חירום, יש להפסיק מיד את הפעילות ולהתפנות למרחב המוגן, למקלט או למקום שעליו הורו הצוות או הרשויות. אי־ציות להוראות בטיחות או פינוי הוא הפרה מהותית.

7.6. כללי התנהגות

חל איסור על אלימות, הטרדה או התנהגות פוגענית מכל סוג, לרבות התנהגות מילולית או פיזית, משפילה, מזלזלת או מאיימת כלפי העסק, הצוות או לקוחות. חל איסור גם על יצירת עימותים חוזרים, פגיעה מכוונת באווירה, הפרת כללי בטיחות, מסירת מידע כוזב ושימוש לא מורשה במנוי, בקוד הכניסה או בתכנים.

7.7. קטינות

השירות מיועד לנשים מגיל 18 ומעלה. קבלת לקוחה קטינה היא חריגה ותלויה באישור מראש ובכתב של בעלת העסק, בהסכמת הורה או אפוטרופוס, בהצהרת בריאות ובכל תנאי בטיחות או מסמך הנדרשים לפי דין.

8. ליווי תזונתי, תוכניות אישיות וכלים דיגיטליים

8.1. ליווי תזונתי והכשרת נותנת השירות

הליווי ניתן לנשים בריאות על ידי יועצת תזונה שעברה הכשרה מקצועית. נותנת השירות אינה רופאה, דיאטנית־תזונאית בעלת רישיון משרד הבריאות, תזונאית קלינית, פסיכולוגית, פסיכותרפיסטית, מטפלת בהפרעות אכילה או בעלת מקצוע רפואי או פרא־רפואי אחר, והשירות אינו מוצג ככזה.

8.2. מגבלות רפואיות ונספח התזונה

הליווי אינו אבחון, טיפול או ייעוץ רפואי, דיאטטי־קליני או נפשי, אינו מיועד לטיפול במחלה, במצב רפואי או בהפרעת אכילה, ואינו מחליף בדיקה או ייעוץ של רופאה, דיאטנית־תזונאית מוסמכת או בעלת מקצוע מורשה אחרת. במצב רפואי, בהיריון, בהפרעת אכילה, בצורך טיפולי מיוחד או בכל מקרה של ספק יש לפנות לבעלת המקצוע המתאימה לפני תחילת השירות או המשכו. התנאים המלאים לשירות נקבעים בנספח התזונה, המהווה חלק מההתקשרות וגובר בענייני תזונה.

8.3. היעדר התחייבות לתוצאה

העסק אינו מתחייב לתוצאה פיזית, בריאותית, אסתטית, מדידה או אחרת. אין לראות בפרסום, בהסבר, בהמלצה, בעדות או בתוצאה של לקוחה אחרת הבטחה לתוצאה אישית. התוצאות תלויות, בין היתר, בהתמדה, בתדירות ההשתתפות, במאמץ, ביישום ההנחיות, בתזונה, בשינה, במצב הבריאותי ובגורמים אישיים נוספים שאינם בשליטת העסק. העסק מספק את המסגרת, התוכנית והליווי; הלקוחה אחראית להגיע, להתאמן וליישם את ההנחיות בפועל.

8.4. זכויות שימוש בתכנים

כל תוכנית, תפריט, סרטון, מדריך ותוכן מיועדים לשימוש אישי בלבד. אסור להעבירם, להעתיקם, לפרסמם, למכור אותם או לעשות בהם שימוש מסחרי או קבוצתי.

8.5. בינה מלאכותית ומערכות חיצוניות

כלי בינה מלאכותית ומערכות חיצוניות, לרבות עוזר הבינה המלאכותית (AI) באפליקציה, מופעלים בידי ספק חיצוני שאינו בשליטת העסק ומשמשים אמצעי עזר בלבד. העסק אינו יוצר את הפלט ואינו יכול לפקח מראש על כל תשובה. הכלים עלולים להפיק מידע שגוי, חלקי או לא מתאים. הפלט אינו ייעוץ רפואי או מקצועי, ואין להסתמך עליו ללא בדיקה ושיקול דעת. העסק אינו מתחייב לדיוקו, להתאמתו או לזמינותו ואינו אחראי לנזק שנגרם מהסתמכות עליו, במידה המרבית המותרת לפי דין.

9. צילום, מצלמות ומידע אישי

9.1. מצלמות אבטחה

במתחם פועלות מצלמות אבטחה באזור דלת הכניסה, במבואה ובחדרי האימון, לצורכי אבטחה, בטיחות, בירור אירועים והגנה על רכוש. המצלמות אינן מקליטות קול. ההקלטות נשמרות ככלל עד שלושה חודשים ונמחקות אוטומטית, אלא אם נדרש לשמור תיעוד מסוים לצורך בירור אירוע, הגנה על זכות או חובה לפי דין. הגישה להקלטות מוגבלת לבעלת העסק, נועה מילס, והן נשמרות במערכת האחסון המאובטחת של המצלמות.

9.2. צילום במהלך הפעילות

במהלך הפעילות עשוי להתבצע צילום מקצועי, תיעודי ושיווקי. באישור התקנון הלקוחה נותנת הסכמה מפורשת להופיע בתיעוד ולשימוש בו, ללא תמורה וללא צורך באישור נפרד לכל פרסום, באתר העסק, ברשתות החברתיות, בסטורי, בהיילייט, בפרסומות ובתכנים דיגיטליים או מודפסים, ללא הגבלת זמן ובכפוף לדין. הלקוחה מאשרת כי ידוע לה שהצילום עשוי להתבצע במהלך אימון רגיל ולהישאר בפרסומים ובהיילייט גם לאחר סיום המנוי.

9.3. התנגדות לצילום

לקוחה שאינה מעוניינת להצטלם או להופיע בפרסום תודיע על כך מראש בוואטסאפ הרשמי או במהלך האימון. העסק יכבד את הבקשה ויימנע, ככל שניתן באופן מעשי, מצילום מזהה שלה ומשימוש חדש בתיעוד שבו ניתן לזהותה. בקשה מאוחרת אינה מחייבת הסרת תוכן שכבר פורסם או שנעשה בו שימוש כדין. צילום מזהה של קטינה או פרסומו מחייב אישור הורה או אפוטרופוס בכתב; אישור התקנון בידי ההורה או האפוטרופוס ייחשב כאישור כאמור, אלא אם נמסרה התנגדות לצילום.

9.4. איסוף ושימוש במידע

NM Fitness, באמצעות בעלת העסק נועה מילס, עוסק 324998046, היא בעלת השליטה במידע. האיסוף עשוי להתחיל בשלב הפנייה, שיחת ההתאמה או אימון הניסיון, עוד לפני השלמת ההרשמה. העסק רשאי לאסוף פרטי זיהוי, התקשרות, תשלום, בריאות, אימונים, שירות ושימוש במערכות, לצורך בדיקת התאמה, הרשמה, גבייה, מתן השירות, בטיחות, תקשורת ותפעול. מידע הדרוש למטרות אלה הוא תנאי לקבלת השירות; מידע שאין חובה בדין למסור נמסר מרצון, אך בלעדיו ייתכן שלא ניתן יהיה לבדוק התאמה או לספק את השירות. הגישה למידע תוגבל לבעלת העסק ולעובדות או לספקים הזקוקים לו לתפקידם; מידע רפואי ייחשף רק למי שנדרש לו במישרין לצורך בטיחות או מתן השירות. ספקים חיצוניים מפעילים את האפליקציה ומערכות הסליקה, הרישום, התקשורת, האחסון, הענן והבינה המלאכותית, ולכן המידע עשוי להישמר או להיות מעובד אצלם. המידע יימסר רק כנדרש לתפקידם או לפי דין ויישמר כל עוד נדרש למטרה שלשמה נאסף או לפי דין. בקשת עיון או תיקון תימסר בוואטסאפ הרשמי.

10. אחריות, סירוב שירות והפסקת התקשרות

10.1. אחריות הלקוחה ושימוש בטוח

פעילות גופנית ושימוש בציוד כרוכים בסיכונים טבעיים. הלקוחה מתחייבת לפעול בהתאם ליכולתה, למצבה הבריאותי, להנחיות הצוות ולכללי הבטיחות, ולהפסיק את הפעילות במקרה של כאב או תחושה חריגה. הלקוחה אחראית לנזק שנגרם עקב אי־ציות, שימוש לא מורשה, התנהגות מסוכנת או מידע שגוי שמסרה.

10.2. הגבלת אחריות העסק

העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם בשל מעשה או מחדל של הלקוחה, פעולה בניגוד להנחיות, מעשה של צד שלישי או נסיבות שאינן בשליטתו. בכפוף לדין, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי. אין באמור כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

10.3. סירוב, השעיה והפסקת שירות

העסק רשאי לסרב לקבל לקוחה, להרחיקה, להשעות את שירותיה או להפסיקם בשל חשש בטיחותי או רפואי, חוב, הפרת התקנון, שימוש בלתי מורשה, התנהגות פוגענית, משפילה או מזלזלת, עימותים חוזרים, פגיעה בצוות, בלקוחות, באווירה או בניהול התקין, הפרה חוזרת של נהלי ההרשמה והביטול, חוסר התאמה לשירות או נסיבה עניינית אחרת שאינה מאפשרת באופן סביר המשך שירות תקין ובטוח. במקרה של הפרה מהותית, לרבות אלימות, איום, הטרדה, השפלה, פגיעה בלקוחה או במאמנת, התנהגות פוגענית חוזרת או הפרת בטיחות, ההרחקה תהיה מיידית; הלקוחה לא תוכל להמשיך להשתמש בשירות ולא יינתן החזר בגין תקופת החיוב שהחלה, במידה המרבית המותרת לפי דין. חיובים עתידיים יופסקו. חוב קיים, תשלום עבור שירות שניתן ונזק שנגרם יישארו לתשלום.

11. כוח עליון והוראות כלליות

11.1. כוח עליון ואירועים חיצוניים

העסק לא ייחשב כמפר ולא יישא באחריות לעיכוב, שינוי, דחייה או השבתה שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, הוראות רשויות, סגירת עסקים, מגפה, תקלה, השבתת ספק או אירוע בטיחותי. כל עוד ניתן להפעיל את המתחם, הפעילות תימשך כרגיל. אם לא ניתן לקיים אימונים במתחם, העסק רשאי, לפי שיקול דעתו ובהתאם לנסיבות, להעמיד חלופה סבירה, לרבות אימון מקוון או פעילות במתכונת חלופית, במיקום חלופי או במועד חלופי. העמדת חלופה אינה מקנה זכות להחזר, לזיכוי, לפיצוי, להקפאה או להארכה, במידה המרבית המותרת לפי דין.

11.2. עדכונים ומסמכי ההתקשרות

העסק רשאי לעדכן את מערכת השעות, הנהלים, השירותים, המחירון והתקנון. עדכון תפעולי או שינוי שאינו מהותי ניתן לפרסם באפליקציה או בוואטסאפ. שינוי במחיר או בתנאי מהותי של מנוי פעיל יחול מכאן ולהבא בלבד, ממחזור חיוב עתידי, לאחר הודעה זמן סביר מראש ולא באופן רטרואקטיבי. אם השינוי משנה מהותית את השירות שנרכש, הלקוחה תוכל לסיים את המנוי לפני כניסתו לתוקף, ללא קנס בשל השינוי ובכפוף לתשלום עבור שירות שכבר ניתן. מסמכי ההתקשרות הם התקנון, פרטי המסלול, הצהרת הבריאות וכל נספח רלוונטי. התחייבות חריגה תחייב את העסק רק אם אושרה בכתב בידי בעלת העסק או מי שהוסמכה לכך.

11.3. דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני ישראל, וכל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך במחוז מרכז, לרבות בפתח תקווה, לפי כללי הסמכות.

11.4. הפרדת הוראות והיעדר ויתור

אם הוראה מהוראות התקנון אינה תקפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף ככל האפשר. הימנעות מאכיפה, דחייה, מתן חריג או הטבה אינם מהווים ויתור או תקדים.

חתימה דיגיטלית באפליקציה

אישור התקנון הוא תנאי לקבלת השירות. לקוחה שחותמת ומאשרת אותו באפליקציה תיחשב כמי שקראה והסכימה לתנאיו, לאחר שניתנה לה אפשרות לעיין בו. העסק רשאי לשמור תיעוד אלקטרוני של זהות הלקוחה, החתימה, מועד האישור, גרסת התקנון והצהרת הבריאות. התיעוד ישמש אסמכתה להסכמה, בכפוף לדין.